Verzenden en retourneren

Verzenden

 

  • LouTieJu kiest voor het kleinst mogelijk volume om de gekochte goederen te versturen. Dit wil zeggen dat de goederen in een enveloppe verstuurd worden indien dit kan.

  • Verzendkosten staan vermeld per product op de webshop

  • Verzendkosten omvatten de verzending en de enveloppe/doos waarin goederen verzonden worden

  • Uw bestelling wordt ten laatste twee dagen na ontvangst van de betaling verzonden (hoe sneller uw betaling, hoe sneller wij ze naar u toesturen!)

  • vzw LouTieJu kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden. 

Afhalen

  • Afhaaladres: zorgboerderij vzw LouTieJu, Ongelberg 146, 2490 Balen

  • U dient in dit geval geen verzendkosten te betalen. Dit geeft u aan bij uw bestelling. In het totaal te betalen bedrag worden dan geen verzendkosten verrekend.

  • U ontvangt een mail wanneer u uw bestelling kan komen afhalen en dit ten laatste twee dagen na ontvangt van uw betaling.

  • Indien u niet aanwezig was op het afgesproken afhaalmoment, wordt uw bestelling vanaf die dag nog 30 dagen bijgehouden. Bij niet afhaling na deze 30 dagen gaan de goederen terug in verkoop. U heeft geen recht op terugbetaling van deze goederen.

Retour

  • De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, laat de koper toe binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van het verkoop afziet.

  • Als je niet tevreden bent, kan je bestelde producten terugsturen binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Je bent dan wel zelf verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending. De aankoopprijs van het product zal worden terugbetaald binnen twee weken na ontvangst van het teruggestuurde product.

  • vzw LouTieJu kan teruggestuurde artikelen weigeren, niet of slecht gedeeltelijk terugbetalen wanneer de terugzending niet voldoende gefrankeerd werd, de retour termijn verstreken is, de productverpakking beschadigd of verwijderd is, het product geopend of gebruikt is, het product niet teruggestuurd is in zijn originele verpakking of het product beschadigd is. 

  • Verwittig steeds op voorhand vzw LouTieJu via loutieju@gmail.com als je een product wenst te retourneren. Stuur daarna het onbeschadigde product in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd naar: vzw LouTieJu, Ongelberg 146, 2490 Balen

  • vzw LouTieJu aanvaard enkel terugzendingen na contact via mail.

Beschadigde producten

  • vzw LouTieJu spant zich in om beschadiging te voorkomen. Ondanks deze genomen voorzorgen is het mogelijk dat een product, tijdens de verzending, beschadigd raakt. Indien dit het geval is, neem dan zo snel als mogelijk contact op via loutieju@gmail.com en stuur ons foto's van de beschadiging door.

 

Verkeerd geleverde producten

  • Verkeerd geleverde producten worden na overleg tloutieju@gmail.com) gewisseld. De producten dienen ongeopend en in hun originele verpakking teruggestuurd te worden. Indien de producten reeds gebruikt of geopend werden, kunnen ze niet meer aanvaard worden!

  • De verzendkosten bij een verkeerde levering zijn voor vzw LouTieJu

Digitale aankoop

  • Uw bestelling wordt ten laatste twee dagen na ontvangst van de betaling verzonden (hoe sneller uw betaling, hoe sneller wij ze naar u toesturen!) naar het bij de bestelling opgegeven emailadres.

Annulering bestelling

  • De annulering van uw bestelling is enkel mogelijk kort na het bevestigen van uw bestelling en vooraleer deze verstuurd werd. 

Aansprakelijkheid

  • Indien er sprake is van overmacht, kan vzw LouTieJu niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-naleving van haar verbintenissen.